14K 화이트골드 오벌 랩다이아몬드 5부 4프롱 일체형 목걸이

반품 및 환불 정책

VÈRN은 고객 만족을 최우선으로 합니다. 구매하신 상품에 만족하지 못하신 경우, 아래 정책에 따라 반품 및 환불을 진행해 드립니다.

1. 반품 가능 기간

상품 수령일로부터 30일 이내에 반품을 신청하실 수 있습니다.

2. 반품 조건

반품이 가능하려면 다음 조건을 충족해야 합니다:

• 상품이 미착용·미사용 상태여야 합니다.
• 원래 포장(박스, 파우치 등)이 포함되어야 합니다.
• 다이아몬드의 경우 감정서(Certificate)가 포함되어야 합니다.
• 상품 태그가 제거되지 않은 상태여야 합니다.

3. 반품 불가 상품

• 각인 또는 커스텀 제작 상품
• 착용 흔적이 있는 상품
• 감정서가 누락된 상품
• 고객 과실로 인한 파손·변형 상품

4. 반품 절차

1. 반품 신청: 문의하기 페이지에서 주문번호, 반품 사유를 포함하여 연락해 주세요.
2. 승인 확인: 영업일 1~2일 이내에 반품 승인 여부와 반품 배송 안내를 보내드립니다.
3. 상품 발송: 안내에 따라 상품을 안전하게 포장하여 발송해 주세요.
4. 검수 및 환불: 상품 수령 후 3~5 영업일 이내에 검수를 진행하고, 원래 결제 수단으로 환불 처리합니다.

5. 배송비

• 상품 하자·오배송: VÈRN이 왕복 배송비를 부담합니다.
• 단순 변심: 고객님이 반품 배송비를 부담합니다.

6. 환불 처리

• 검수 완료 후 원래 결제 수단으로 환불됩니다.
• 신용카드: 카드사에 따라 3~7 영업일 소요
• 계좌이체/간편결제: 2~5 영업일 소요

7. 교환

• 사이즈 교환: 수령 후 30일 이내 1회 무료 사이즈 교환 가능
• 다른 상품 교환: 반품 후 재주문으로 진행

8. 파손·결함 상품

배송 중 파손되었거나 제조 결함이 있는 상품은 수령 후 7일 이내에 사진과 함께 문의하기 페이지로 연락해 주세요. 확인 후 무상 교환 또는 전액 환불 처리해 드립니다.