자주 묻는 질문 (FAQ)

신용카드(Visa, Mastercard, AMEX), 카카오페이, 네이버페이, 페이팔, 그리고 Shop Pay를 지원합니다. 모든 결제는 SSL 암호화로 안전하게 처리됩니다.

주문이 완료되면 등록하신 이메일로 주문 확인서가 자동 발송됩니다. 스팸 폴더도 확인해 주세요. 마이페이지에서도 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.

주문 후 24시간 이내에 고객센터로 연락해 주시면 수정 또는 취소가 가능합니다. 이미 제작이 시작된 상품(커스텀 반지 등)은 취소가 제한될 수 있습니다.

한국 내 배송의 경우 관세가 부과되지 않습니다. 국제 배송의 경우, 수입 관세 및 세금은 수취인 부담이며 도착 국가의 세관 규정에 따릅니다.

재고 상품: 결제 확인 후 1~3 영업일 이내 출고, 출고 후 1~2일 배송
주문 제작 상품: 결제 확인 후 7~14 영업일 소요
해외 배송: 출고 후 5~10 영업일 소요

상품 출고 시 배송 추적 번호가 이메일로 발송됩니다. 마이페이지에서도 실시간 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

네, 전 세계 대부분의 국가로 배송이 가능합니다. 모든 다이아몬드 및 주얼리 배송은 보험이 적용된 보안 배송으로 진행됩니다.

상품 수령 후 30일 이내에 반품이 가능합니다. 상품은 미착용·미사용 상태여야 하며, 원래 포장과 감정서가 포함되어야 합니다. 자세한 내용은 반품 정책을 확인해 주세요.

사이즈 교환은 상품 수령 후 30일 이내에 무료로 가능합니다. 다른 상품으로의 교환은 반품 후 재주문으로 처리됩니다.

상품 하자로 인한 반품은 VÈRN이 배송비를 부담합니다. 단순 변심에 의한 반품은 고객님 부담입니다.

VÈRN의 모든 다이아몬드에는 GIA 또는 IGI 감정서가 포함됩니다. 감정서 번호로 해당 기관 웹사이트에서 진위를 직접 확인하실 수 있습니다.

두 다이아몬드는 화학적 구성, 물리적 특성, 광학적 특성이 동일합니다. 랩그로운은 실험실에서 수 주 만에 성장시키며, 천연 대비 60~80% 합리적인 가격입니다. 자세한 내용은 다이아몬드 가이드를 참고하세요.

모든 다이아몬드는 국제 공인 감정 기관(GIA, IGI)의 인증을 받은 제품만 취급합니다. Nivoda 글로벌 플랫폼을 통해 검증된 공급처에서만 소싱합니다.

집에서 간단히 측정할 수 있습니다. 실이나 종이 띠로 손가락 둘레를 재거나, 기존 반지의 내경을 측정하세요. 자세한 방법은 링 사이즈 가이드를 참고하세요.

네, 영문·숫자·한글 각인이 가능합니다. 주문 시 각인 옵션을 선택하시고 원하시는 문구를 입력해 주세요. 각인 상품은 반품이 제한될 수 있습니다.

네, 고객님만의 특별한 반지를 디자인해 드립니다. 원하시는 디자인, 다이아몬드, 금속 소재를 선택하시면 전문 장인이 제작합니다. 커스텀 주문은 14~21 영업일 소요됩니다.